Política de Reembolsos y Devoluciones
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Devoluciones
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Productos no retornables
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas)
- Artículos íntimos o sanitarios
- Materiales peligrosos
- Líquidos o gases inflamables
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos parciales
- Libros con evidentes signos de uso
- Artículos dañados o con piezas faltantes no debidas a nuestro error
- Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará automáticamente un reembolso a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria
- Contacta con tu compañía de tarjeta de crédito
- Contacta con tu banco
- Si aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en info@dachs.es
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. No se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a {dirección email} y envía el artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez que lo recibamos, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si no estaba marcado como regalo o fue enviado al donante, se realizará el reembolso al donante.
Envíos de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: {dirección física}.
- Serás responsable de pagar los costos de envío.
- Los costos de envío no son reembolsables.
- El costo del envío de devolución se deducirá del reembolso (si aplica).
El tiempo de envío puede variar según tu ubicación.
Para devoluciones de artículos más caros, considera usar envío rastreable o seguro. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en {email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
